一般問題
A
1.因路線經上下坡、隧道及高架鐵橋，若有懼高症、高血壓、心臟病、酒醉、氣喘，另行動不便者或其他身體狀況不佳者，請自行評估身心狀況。
2.因應安全考量，孕婦謝絕搭乘，請見諒。
3.因應兒童安全考量，3歲以下及身高未滿95公分不得搭乘，請見諒。
4.嬰幼兒禁止搭乘（含使用揹巾、揹帶、懷抱）都無法搭乘，請見諒。
5.禁止吸菸及禁止攜帶寵物搭乘
2.因應安全考量，孕婦謝絕搭乘，請見諒。
3.因應兒童安全考量，3歲以下及身高未滿95公分不得搭乘，請見諒。
4.嬰幼兒禁止搭乘（含使用揹巾、揹帶、懷抱）都無法搭乘，請見諒。
5.禁止吸菸及禁止攜帶寵物搭乘
A
除因人事行政局宣布本園區所在區域(苗栗縣)，因颱風或天災影響，導致當日或次日停止上班，否則本園區都會正常營運。
A
現場僅有候補售票，但不一定會有候補座位，請自行評估是否到現場排隊候補。
A
預約搭乘鐵道自行車者，須於該班次30-40分鐘前，到搭乘地點完成取票報到，最遲於該班次10分鐘前完成報到，逾時不候。
A
網路購票付款成功後，若取消該筆訂單，將收取相應的手續費用，退款處理程序為14-21工作天。
一般遊客退票須知：https://www.oml-railbike.com/_pages/service/refund.php
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