訂單問題
A
系統無提供修改訂單功能，如欲變更須退票重訂，並將有手續費產生。
部分退票可至官網，一般遊客申請退票，做部分退票。
https://www.oml-railbike.com/_pages/service/refund.php
部分退票可至官網，一般遊客申請退票，做部分退票。
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A
先確認付款畫面是否顯示(付款成功)，信箱是否收到訂單資訊(QR code)
可撥打電話確認
龍騰站-037-878599 #100 #101
勝興站-037-878599 #601 #603
或請利用下方連結，將我們的LINE官方帳號加入好友https://line.me/R/ti/p/%40ygw2074f
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A
取消訂單，請至官網 → 旅客服務 → 一般遊客申請退票
填寫退票申請單，點「送出」
退票申請成功請於上班時間08:30-17:30前來電。
龍騰站-037-878599 #100 #101
勝興站-037-878599 #601 #603，與我們確認退票是否完成。
(如申請退票，會依規定酌收手續費，請自行評估是否取消訂單)
填寫退票申請單，點「送出」
退票申請成功請於上班時間08:30-17:30前來電。
龍騰站-037-878599 #100 #101
勝興站-037-878599 #601 #603，與我們確認退票是否完成。
(如申請退票，會依規定酌收手續費，請自行評估是否取消訂單)
A
1. 小朋友須年滿3足歲且身高達95公分，未滿7歲幼童，可購買幼童票搭乘（鐵道自行車備有幼童專用安全座椅）。
2. 7歲以上須購買全票搭乘，一台車最多兩位大人兩位幼童，為確保幼童搭乘安全，每部車最多只配置2個，幼童安全座椅，且每位幼童須有一位大人陪同。
3. 購買幼童票請攜帶相關證明文件，供取票時查驗，倘經現場驗票人員查驗不符合資格須現場以現金補足差額。
2. 7歲以上須購買全票搭乘，一台車最多兩位大人兩位幼童，為確保幼童搭乘安全，每部車最多只配置2個，幼童安全座椅，且每位幼童須有一位大人陪同。
3. 購買幼童票請攜帶相關證明文件，供取票時查驗，倘經現場驗票人員查驗不符合資格須現場以現金補足差額。
A
網路預約訂單完成付款後，會收到QR code至信箱。
(未完成付款，訂單為無效訂單)
(未完成付款，訂單為無效訂單)
A
1. 訂單QR code(電子檔相片)
若無QR code，可憑訂購人證件取票
2. 幼童票請出示(幼童健保卡)
3. 持有免費體驗券 / 四人同行一人免費優惠券，請在取票前出示給櫃檯。
若無QR code，可憑訂購人證件取票
2. 幼童票請出示(幼童健保卡)
3. 持有免費體驗券 / 四人同行一人免費優惠券，請在取票前出示給櫃檯。
